Algemene voorwaarden
1. Organisatie
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van Judith van der Sluis, gevestigd te Breda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42119035, btw-nummer NL005510317B22. E-mail: judithvanders@ziggo.nl. Website: judithvandersluis.nl.
In deze voorwaarden wordt Judith van der Sluis aangeduid als ‘de ondernemer’ en degene die een dienst afneemt als ‘de klant’.
2. Diensten
De ondernemer biedt onder meer kleurenanalyses, stijladviezen, garderobechecks, persoonlijke shopsessies en persoonlijke totaaltrajecten aan.
De inhoud, duur, prijs en eventuele inbegrepen materialen of nazorg worden vooraf op de website, in de online agenda, in een offerte of in een andere schriftelijke bevestiging beschreven.
De diensten zijn gericht op persoonlijk advies en begeleiding. De ondernemer geeft geen garantie op een bepaald persoonlijk, emotioneel of uiterlijk resultaat.
3. Boeking en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een boeking plaatst of een offerte schriftelijk aanvaardt en de ondernemer de boeking of opdracht bevestigt.
Een kleurenanalyse, stijladvies, garderobecheck, persoonlijke shopsessie of kennismaking boekt de klant via de online agenda op de website. De klant ontvangt een bevestiging met de afspraakgegevens.
Voor een persoonlijk totaaltraject wordt vooraf een offerte of schriftelijke opdrachtbevestiging verstrekt. Daarin staan de inhoud, prijs, planning en betalingsafspraken.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste contactgegevens en het controleren van de bevestiging.
4. Prijzen en betaling
De geldende prijs wordt vooraf vermeld. Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Betaalde diensten die via de online agenda worden geboekt, betaalt de klant bij het boeken vooraf online via Mollie (iDEAL of Bancontact).
Het persoonlijk totaaltraject wordt gefactureerd en dient voor aanvang volledig te zijn betaald. De betalingstermijn van 14 dagen staat op de factuur of in de opdrachtbevestiging.
Bij niet-tijdige betaling ontvangt de klant, waar wettelijk vereist, eerst een betalingsherinnering en een redelijke termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Eventuele rente en incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover de wet dat toestaat.
5. Annuleren of verzetten van losse afspraken
De klant kan een afspraak verzetten of annuleren via de wijzigings- of annuleringsmogelijkheid in de bevestiging, of door rechtstreeks contact op te nemen met de ondernemer. Daarbij geldt de volgende regeling:
- Tot 48 uur vóór de afspraak: kosteloos annuleren of verzetten.
- Binnen 48 uur vóór de afspraak: de ondernemer neemt contact op met de klant om de situatie en eventuele kosten te bespreken.
- Niet verschijnen zonder bericht: de ondernemer kan de gereserveerde tijd in rekening brengen, voor zover dit vooraf duidelijk is afgesproken en juridisch toegestaan is.
Bij bijzondere omstandigheden kan de ondernemer besluiten een afspraak kosteloos te verzetten. Deze regeling laat eventuele wettelijke rechten van de klant, waaronder het herroepingsrecht, onverlet.
6. Annuleren of beëindigen van een persoonlijk totaaltraject
Voor het persoonlijk totaaltraject worden de inhoud, prijs, planning en eventuele betalingsmomenten vooraf schriftelijk vastgelegd.
Wil de klant het traject beëindigen, dan neemt deze contact op met de ondernemer. De ondernemer maakt vervolgens een overzicht van de reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte afspraken en eventuele nog verschuldigde bedragen.
Bij beëindiging worden uitsluitend bedragen in rekening gebracht die volgens de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving verschuldigd zijn. Eventuele vooruitbetalingen voor nog niet uitgevoerde diensten worden beoordeeld met inachtneming van de overeenkomst en de wettelijke rechten van de klant.
Het wettelijke herroepingsrecht en eventuele andere dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven van toepassing.
7. Wettelijk herroepingsrecht bij online boekingen
Bij overeenkomsten die op afstand met consumenten worden gesloten, kan een wettelijke bedenktijd van 14 dagen gelden.
Als de klant wil dat een dienst binnen deze bedenktijd begint, wordt vooraf de daarvoor vereiste uitdrukkelijke toestemming gevraagd en wordt de klant geïnformeerd over de gevolgen daarvan. Wanneer de klant tijdens de bedenktijd gebruikmaakt van het herroepingsrecht nadat de uitvoering op verzoek is begonnen, kan onder de wettelijke voorwaarden een evenredig bedrag verschuldigd zijn.
Het herroepingsrecht vervalt bij diensten niet automatisch alleen omdat een afspraak op een bepaalde datum is gepland. De toepasselijke wettelijke regels worden per dienst gevolgd.
De ondernemer verstrekt de klant vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk vereiste informatie over herroeping en, waar nodig, het modelformulier voor herroeping.
8. Uitvoering van de diensten
De ondernemer voert de diensten met zorg en aandacht uit. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die deze naar aanleiding van het advies maakt.
De klant wordt gevraagd op tijd aanwezig te zijn en relevante informatie die nodig is voor de afspraak vooraf te delen.
Bij een persoonlijke shopsessie kunnen eventuele aankopen, reiskosten en andere bijkomende uitgaven alleen voor rekening van de klant komen als dit vooraf duidelijk is afgesproken.
Bij afspraken op locatie en bij een persoonlijke shopsessie rekent de ondernemer reistijd (€ 100 per uur, berekend per kwartier) en reiskosten (€ 0,35 per kilometer); parkeerkosten komen apart voor rekening van de klant. Dit wordt vooraf besproken en schriftelijk bevestigd.
9. Foto’s en gebruik van beeldmateriaal
Foto’s of ander beeldmateriaal die tijdens een analyse of traject worden gemaakt, worden niet zonder afzonderlijke toestemming van de klant gepubliceerd of voor promotionele doeleinden gebruikt.
Toestemming voor publicatie is vrijwillig en staat los van het afnemen van een dienst. De klant kan toestemming voor toekomstig gebruik intrekken; dit heeft geen terugwerkende kracht voor publicaties die vóór de intrekking rechtmatig zijn verschenen, voor zover verwijdering niet anderszins vereist is.
10. Klachten
Heeft de klant een klacht over een dienst, dan meldt de klant die zo snel mogelijk via judithvanders@ziggo.nl, met een duidelijke omschrijving van de klacht.
De ondernemer reageert binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn bericht met een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
Partijen proberen eerst samen tot een oplossing te komen. Dit laat de wettelijke rechten van de klant onverlet.
11. Aansprakelijkheid
De ondernemer voert de diensten zorgvuldig uit, maar kan geen bepaald resultaat garanderen.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de ondernemer niet aansprakelijk voor indirecte schade of schade die voortvloeit uit keuzes die de klant zelfstandig maakt naar aanleiding van het advies. Aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt, blijft altijd bestaan.
12. Overmacht
Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van de ondernemer, zoals ziekte of ernstige verstoringen, kan een afspraak worden verzet. De ondernemer informeert de klant zo snel mogelijk en bespreekt een passende oplossing.
13. Persoonsgegevens
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de klant volgens de privacyverklaring op de website.
14. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dit laat de dwingendrechtelijke rechten van consumenten onverlet.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
Versie: 23 oktober 2026.